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　　著名服务力专家、企业顶层设计导师，中国企业家创新智库首席专家、中国生产力学会策划专家委员会全国专家委员，亚洲八大名师、中国十大企业培训师，多家著名企业、商协会、公益组织顾问。近三十年的企业培训、 策划、顾问、咨询和运营的实战经验，他开创了服务力与企业顶层设计、企业问题终结系统、商业感性技术、感性营销等课题。多年来专注于在最短的时间帮助企业找出影响企业发展的关键问题，应用最前沿创新的科学方法帮助企业 在解决问题的同时，提升解决问题的能力，实现圆满的结果。用企业顶层设计 维度导入服务力，帮助企业转型与升级，打造时代的企业——服务型企业。

　　一、 服务定钱鏡——服务型企业顶层设计高级研修课程二、 赢家智慧——如何成为服务经济时代财富大赢家？三、 企业服务品牌战略——品牌竞争升级之道四、 构建高度客户忠诚的服务系统——打造企业服务系统竞争力五、 高效服务管理——快速提升服务质量六、 全员服务——企业服务观念革命七、 关键服务-快速提升企业服务竞争力八、 服务的智慧——心传观自在”的服务顶级心法九、超级服务--企业全员服务观念升级十、打造超级服务明星——企业员工职业价值观重塑十一、超级服务明星团队——打造企业服务梦之队十二、服务型企业——最先进的风轻扬商业模式剖析十三、冠军服务力——向冠军学服务，向服务要利润十四、领袖服务力——服务型领导与领导力升级十五、服务营销100%——企业营销升级，赚顾客一生的钱十六、精细化服务营销——服务营销升级十七、盈利型客户关系管理——客户终身价值最大化系统十八、服务为王——竞争型服务盈利模式十九、客户是金——客户资源商业价值最大化解决方案二十、服务的秘密——让客户终生难忘的服务技巧

　　具备近三十年企业战略、市场营销、企业管理与培训教育的丰富经验，主讲 核心课程：《关键服务》、《全员服务》、《超级服务》、《冠军服务力》、《服 务定钱鏡》、《服务的智慧》、《精细化服务营销》等。现致力于研究服务力、 企业顶层设计、商业感性技术、服务型企业等前沿理论，并应用到帮助企业制定服务战略，建立成功的服务营销系统，打造企业服务竞争力，将成果转化成企业 效益。立志帮助中国企业打造世界级服务型企业典范，快速进入世界500强。